Términos y condiciones

 

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.casanafoods.net. (en adelante "el Sitio Web") del que CASANA FOODS, S.L. (en adelante "CASANA FOODS") es titular. CASANA FOODS S.L. es una sociedad limitada con domicilio en la C/Maladeta, 7, 08950 de Esplugas de Llobregat (Barcelona) y CIF B67109843.

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Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Casana Foods a través de su página web por cualquiera de los medios facilitados, (telefónicamente, mediante mensaje whatsapp o correo electrónico a la dirección de CASANA FOODS. , a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). CASANA FOODS informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años. 

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Precio

Los precios aplicables para particulares, son los indicados en la tarifa publicada en pdf en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente  en el momento en que realice el pedido. CASANA FOODS se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, ni a países de fuera de la Unión Europea.

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Pago

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®  o Efectivo. La elección del medio de pago se podrá indicar, durante el proceso de compra,El cliente debe notificar a CASANA FOODS,  cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail, en el menor plazo posible para que CASANA FOODS pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. CASANA FOODS no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

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Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado, no se sustituirá ningún artículo sin conocimiento y consentimiento del cliente.

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Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En este caso, el cliente facilitará a CASANA FOODS el nombre y apellidos de la persona que recibirá el pedido. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. CASANA FOODS se compromete a respetar la hora establecida de entrega con el cliente, sin embargo no se hace cargo de posibles problemas surgidos en el transporte debido a terceros. 

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Cambios y devoluciones

Los pedidos se entregarán en 24 horas después de la recepción del mismo. El cliente tendrá derecho a la anulación de dicho pedido, dentro siempre del período del mismo día de la realización de la comanda. En caso de devolución y siempre que el transporte haya generado un coste, el cliente abonará el importe por concepto envio. En caso de devoluciones, se comunicará inmediatamente a CASANA FOODS siempre dentro del mismo día de la recepción del pedido y  dentro del envoltorio y estado original. Una vez comprobado el estado del producto se procederá a reembolsar al cliente el pago recibido por el mismo método por el cual lo abono (Tarjeta o Efectivo) . El Cliente soportará los gastos de devolución.

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Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta,  puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico admin.casana@gmail.com CASANA FOODS atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.

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Ley Aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.